Garansi dan Kebijakan Kualitas yang Berorientasi pada Pelanggan
G&W telah memperbarui laboratorium profesionalnya sendiri pada tahun 2017 dengan berbagai perangkat eksperimental, untuk melayani pengujian bahan baku dan kinerja produk filter, komponen karet-logam, lengan kontrol, dan sambungan bola dengan lebih baik. Lebih banyak peralatan akan ditambahkan secara bertahap.
G&W melacak semua suku cadang otomotif yang dipasoknya dengan mencatat tingkat kerusakan melalui laporan triwulanan dan tahunan, yang sangat mendekati suku cadang otomotif merek Premium. Tim kualitas G&W yang berdedikasi menjamin tingkat kualitas yang sangat baik dan stabil dibandingkan dengan suku cadang premium. Hal ini membuat kami memperbarui garansi kualitas kepada pelanggan kami dari 12 bulan menjadi 24 bulan.
Pesanan yang telah dikirim biasanya dianggap telah diterima:
Kualitas: Sesuai dengan kualitas sampel terpilih atau gambar teknis yang disetujui oleh kedua belah pihak dan Spesifikasi yang tercantum dalam Kontrak ini.
Jumlah: Sesuai dengan jumlah yang tertera dalam Bill of Lading dan Packing List.
Jika terdapat masalah kerusakan, mohon informasikan dalam waktu 60 hari sejak barang tiba di pelabuhan tujuan dan mohon bongkar produk yang rusak tersebut serta simpan dengan hati-hati untuk pemeriksaan dan peningkatan kualitas kami.
G&W akan mengganti produk atau mengembalikan uang untuk barang yang cacat dengan ketentuan sebagai berikut:
√ Produk tidak sesuai dengan deskripsi dalam kontrak penjualan, atau spesifikasi gambar teknis atau sampel yang telah disetujui oleh kedua belah pihak;
√ Cacat kualitas, distorsi penampilan, kelangkaan aksesori;
√ Kesalahan cetak pada kotak atau label;
√ Diproduksi dari bahan baku berkualitas rendah;
√ Suku cadang yang ditolak dari pengujian fungsi dan fitur yang disepakati oleh kedua belah pihak;
√ Kemungkinan atau potensi masalah keselamatan yang disebabkan oleh kesalahan desain atau prosedur produksi yang tidak tepat.
Kerugian tersebut berada di luar komitmen kualitas perusahaan kami:
× Kerusakan suku cadang disebabkan oleh ulah manusia atau kekuatan di luar kendali;
× Kerusakan disebabkan oleh pengaturan prosedur yang tidak tepat;
Kerusakan suku cadang disebabkan oleh beberapa masalah pada mesin, seperti tekanan oli yang tidak normal, atau kerusakan pada pompa oli.
